Non Solo Budget: gli obiettivi (KPI) per venditori
Il corso mira a fornire ai Responsabili Commerciali gli strumenti per definire, implementare e gestire un sistema di KPI efficace per motivare i venditori e allineare le performance di vendita con la strategia aziendale.
350 € + iva per Aziende Associate
450 € + iva per Aziende Non Associate
SCONTI ATTIVI:
- Sconto del 15% dal secondo partecipante per iscrizioni ai corsi online dell’area Commerciale, Marketing e Comunicazione.
- Sconto del 30% dal secondo partecipante per iscrizioni ai corsi in aula dell’area Commerciale, Marketing e Comunicazione.
Il "Bonus Catalogo"
1 voucher del valore di una giornata formativa ogni volta che l’azienda, nell’arco dell’anno, raggiunge un fatturato imponibile pari a 3.000 € esclusivamente sull’acquisto di corsi interaziendali a catalogo.
Responsabili Commerciali e Amministrativi
Cristina Mariani, formatore e consulente in area commerciale, controllo di gestione, sviluppo HR
Eva Balini - e.balini@serviziconfindustria.it
Jessica Serratore - j.serratore@serviziconfindustria.it
Corso in aula
Modulo 1: Fondamenti di Performance Management nelle Vendite
- Il ruolo del budget e dei dati economici nel contesto delle vendite
- Evoluzione da obiettivi puramente finanziari a KPI multidimensionali
- Allineamento tra strategia aziendale, obiettivi di vendita e attività quotidiane
Modulo 2: Anatomia di un KPI efficace
- Caratteristiche dei KPI efficaci: SMART, bilanciati, azionabili
- Tipologie di KPI: finanziari, operativi, qualitativi, di sviluppo
- Workshop: Analisi e selezione di KPI da un "database" di indicatori per diversi scenari di vendita
Modulo 3: Progettazione di un sistema di KPI bilanciato
- Creazione di un mix equilibrato di KPI a breve e lungo termine
- Integrazione di KPI per customer satisfaction e fidelizzazione
- Inclusione di KPI per l'innovazione e l'adattamento al mercato
- Esercitazione: Creazione di un dashboard di KPI per un team di vendita
Modulo 4: Motivazione attraverso gli obiettivi
- Principi di psicologia motivazionale applicati alle vendite
- Utilizzo dell'intelligenza emotiva nella definizione e comunicazione degli obiettivi
- Case study: Analisi di sistemi di KPI di successo in aziende leader
Modulo 5: Implementazione e gestione del sistema di KPI
- Strategie per la comunicazione efficace degli obiettivi al team di vendita
- Tecniche di coaching per supportare il raggiungimento degli obiettivi
- Sistemi di monitoraggio e reporting: dashboard, CRM, business intelligence
Modulo 6: Flessibilità e adattamento dei KPI
- Quando e come modificare gli obiettivi in risposta ai cambiamenti di mercato
- Bilanciamento tra stabilità e flessibilità nei KPI
- Esercitazione: Simulazione di adattamento dei KPI in scenari di mercato mutevoli
Modulo 7: Equità e riconoscimento delle performance
- Progettazione di sistemi di incentivi basati sui KPI
- Gestione delle differenze di performance nel team
- Tecniche per promuovere una sana competizione e collaborazione
Modulo 8: Data-Driven Decision Making nelle Vendite
- Utilizzo di analisi predittive per la definizione degli obiettivi
- Integrazione di fonti di dati diverse per una visione completa delle performance
- Demo: Utilizzo di strumenti di business intelligence per l'analisi dei KPI
Modulo 9: Conclusione e Piano d'Azione
- Sintesi delle best practices
- Sviluppo di un piano d'azione personale per l'implementazione
- Q&A finale
Metodologia:
- Lezioni interattive
- Workshop pratici e esercitazioni di gruppo
- Case study e analisi di scenari reali
- Simulazioni e role-play
- Utilizzo di strumenti digitali per l'analisi e la visualizzazione dei KPI
11 dicembre 2025 dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
presso Servizi Confindustria Bergamo, via Stezzano 87, Bergamo, Kilometro Rosso, Gate 5
Il corso mira a fornire ai partecipanti tecniche pratiche di neuro copywriting per creare contenuti scritti più coinvolgenti ed efficaci, basati su principi di neuroscienze e psicologia, mantenendo autenticità ed etica nella comunicazione. Prove pratiche con AI per l’applicazione delle tattiche:
- Concetti base di neuro copywriting;
- Etica e autenticità nella comunicazione persuasiva;
- Panoramica delle 7 tattiche.
La correttezza degli inventari è un buon indice della qualità delle prestazioni del magazzino e delle procedure utilizzate dall’azienda nella relazione dei reparti/servizi con il magazzino.
Le differenze inventariali hanno rilevanza contabile e operativa e segnalano la necessità di una profonda revisione delle procedure, dei ruoli e delle competenze del personale addetto.
Il corso fornisce strumenti per migliorare il “piano inventari” di fine anno, i criteri per introdurre inventari a rotazione e i metodi per ridurre le differenze inventariali.
Il corso di aggiornamento non ripropone i contenuti trattati durante la formazione Generale e Specifica ma vuole essere l’occasione per un aggiornamento tecnico e legislativo e una discussione sui principali rischi e le misure di prevenzione e protezione adottate dell’azienda di provenienza.
Il corso si prefigge di illustrare tutti gli aspetti fiscali, contabili e, più in generale, amministrative e procedurali, inerenti la gestione dei rimborsi spese da trasferta corrisposti ai dipendenti e agli altri collaboratori (co.co.co., professionisti, ecc.).
Attraverso casi pratici verranno fornite anche indicazioni operative per la soluzione delle problematiche tipiche derivanti dai vari sistemi di rimborso.
Il corso si prefigge, nell’ottemperare all’obbligo di aggiornamento previsto dall’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011, di aggiornare i “Preposti” sulle ultime novità relative alla legislazione di sicurezza e igiene del lavoro.
Lo scopo è accrescere le competenze del preposto in merito all’esame sistemico degli infortuni e mancati infortuni, con particolare riferimento agli aspetti relativi al “fattore umano”.
Al termine del percorso formativo, previa frequenza di almeno il 90% delle ore di formazione, verrà effettuata una prova di verifica obbligatoria da effettuarsi con colloquio o test, in alternativa tra loro. Tale prova è finalizzata a verificare le conoscenze relative alla normativa vigente e le competenze tecnico-professionali acquisite in base ai contenuti del percorso formativo.
L’aggiornamento quinquennale del preposto è previsto dall’Accordo Stato Regioni del 21 dicembre del 2011.
Si parla molto di pipeline (o funnel) di vendita ma di cosa si tratta esattamente? Come utilizzarlo e che tipo di impatti potrebbe avere sull’organizzazione delle vendite? La revisione dei processi di vendita è uno dei passaggi che un’azienda che vuole essere competitiva sul mercato oggi deve pensare di mettere in atto. La pipeline è uno strumento utile e di facile applicazione, per una gestione ottimale ed efficace delle opportunità di vendita
Il corso mira a fornire ai partecipanti gli elementi utili per l’introduzione e l’applicazione del controllo sulle opportunità di vendita in azienda. Verranno fatti esempi pratici, ed analizzati i casi dei partecipanti, per permettere lo sviluppo concreto delle attività in azienda, suggerendo modalità di analisi e di impostazione dei principali indicatori di performance (KPIs).
Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:
- Identificare almeno 5 tipologie di decisioni aziendali che possono beneficiare dell'assistenza AI.
- Utilizzare ChatGPT e Claude per strutturare e analizzare problemi decisionali complessi.
- Applicare tecniche di prompt engineering per ottenere output AI più precisi e rilevanti per il decision making.
- Implementare un processo di decision making assistito dall'AI in almeno 3 scenari aziendali diversi.
- Valutare criticamente gli output AI, identificando potenziali bias e limitazioni.
- Integrare l'AI nel proprio framework decisionale esistente, migliorando almeno 2 KPI legati alla qualità delle decisioni.
- Sviluppare una strategia per l'uso etico e responsabile dell'AI nel decision making aziendale.
Il corso fornisce ai partecipanti sia tutti gli elementi di conoscenza teorico-applicativa, atti a garantire l’attuazione ed il mantenimento dei requisiti di sicurezza interna ai reparti di stoccaggio e distribuzione che adeguati strumenti di individuazione dei rischi correlati e di attuazione di specifiche misure di prevenzione e protezione.
4 crediti per Aggiornamento validi per:
- RSPP/ASPP e Formatori per la Sicurezza (dirigenti, preposti, lavoratori ai sensi del D.lgs. 81/08 e dell'Accordo 07/07/2016)
Fornire una panoramica sui requisiti di sicurezza relativi agli interventi da remoto sulle macchine (ad esempio, per il comando da remoto, la telediagnosi, la telemanutenzione).
Il corso analizzerà le potenziali problematiche correlate agli interventi da remoto, descrivendo quali misure di sicurezza possono essere messe in atto e fornendo indicazioni sugli aspetti contrattuali e sulle responsabilità dei soggetti coinvolti.
Le tematiche contenute nel corso verranno affrontate attraverso punti di vista sia tecnico che legale.
4 crediti per Aggiornamento validi per:
- RSPP/ASPP e Formatori per la Sicurezza (dirigenti, preposti, lavoratori ai sensi del D.lgs. 81/08 e dell'Accordo 07/07/2016)
Il corso intende affrontare le tematiche inerenti la valutazione dei rischi delle attività svolte in ambienti confinati che necessitano di particolari misure di mitigazione del rischio in termini di organizzazione del lavoro, dispositivi di protezione individuale, formazione e addestramento. Verranno esaminate le situazioni di rischio tipiche nei lavori in ambienti confinati sospetti di inquinamento e le buone prassi che si sono sviluppate nel tempo e che costituiscono un ottimo riferimento per soluzioni di mitigazione del rischio. Nella parte pratica saranno simulate situazioni di ingresso in spazi confinati in normale attività e in emergenza senza ingresso del soccorritore. Il corso consente l’accesso in ambienti confinati senza rischio chimico e senza la necessità di ingresso del “soccorritore”.
Possibilità di effettuare l’aggiornamento di 4 ore (pomeriggio) teorico e pratico per la sicurezza dei lavori in ambienti confinati o sospetti di inquinamento
La prima considerazione è che il carisma si può sviluppare; certo, alcune persone lo hanno innato, altre invece riescono ad avere carisma col passare del tempo e molte altre non lo avranno mai. La cosa più intelligente è sapere come fare e da dove iniziare per far crescere il proprio carisma.
Normalmente si dice che la via giusta stia nel mezzo, che non bisognerebbe essere né troppo autoritari, né troppo affabili, che tra il bianco e il nero la scelta migliore sia di essere, democraticamente e moderatamente, un tranquillo ed equilibrato grigio.
Non nel carisma. Il carisma non ha nulla a che vedere con le vie di mezzo, né tanto meno con le diverse tonalità di grigio.
La differenza, rispetto al passato, è che oggi abbiamo decifrato le best practice che rendono una persona carismatica e il docente è considerato il maggior esperto europeo di carisma.
Con una formula assolutamente innovativa, questo format consente a tutte le funzioni dell’azienda di acquisire le competenze necessarie per evolvere davvero: oltre i confini e i limiti dei singoli ruoli.
Di solito, infatti, gli amministrativi calcolano i costi e i commerciali negoziano prezzi, sconti e condizioni. La tensione tra far “quadrare i conti” e “non perdere i clienti”, insieme ai diversi approcci di funzioni con obiettivi apparentemente lontani, può generare conflitti e perdite di opportunità.
Solo acquisendo un linguaggio comune ed entrando “ognuno del mondo dell’altro” è possibile far evolvere l’azienda dalla mentalità del Costing (si calcola il costo e poi si determina il prezzo) a quella del Pricing (definisco il prezzo che consente di generare un margine che copra i costi e massimizzi i profitti).
Il corso permette di capire come valorizzare il proprio ruolo e capire lo spazio di discrezionalità nell'ambito del nostro lavoro; comunicare in maniera incisiva ed efficace con il proprio responsabile, gestendo al meglio il proprio tempo e sapendo far fronte anche a situazioni conflittuali.
L’obiettivo del corso è fornire le conoscenze necessarie per la progettazione e realizzazione degli equipaggiamenti elettrici delle macchine e illustrare le novità introdotte dall’edizione 2018 della norma CEI EN 60204-1.
Il corso ha un taglio pratico e conterrà esempi applicativi riguardanti le tematiche illustrate.
Al termine del corso i partecipanti raggiungeranno una conoscenza completa dei requisiti della norma CEI EN 60204-1:2018 e delle modalità di esecuzione delle prove sugli equipaggiamenti elettrici delle macchine.
Il corso è valido per il percorso formativo previsto per la qualifica del personale secondo la UNI/PdR 151:2023 Specialista in sicurezza delle macchine.
8 crediti per Aggiornamento validi per:
- RSPP/ASPP e Formatori per la Sicurezza (dirigenti, preposti, lavoratori ai sensi del D.lgs. 81/08 e dell'Accordo 07/07/2016)
Il Corso Addetti alla manutenzione di Cabine Elettriche ha l'obiettivo di fornire gli elementi per la preparazione del personale che svolge la manutenzione delle Cabine Elettriche MT/MT e MT/BT, integrando le conoscenze pratiche dei partecipanti con i criteri normativi inerenti l’esecuzione della manutenzione secondo i metodi della regola dell’arte.
Il corso è valido per l'aggiornamento dei Datori di Lavoro che svolgono direttamente i compiti del Servizio Prevenzione e Protezione di aziende (DL SPP) a rischio alto. Inoltre, sono riconosciuti i crediti formativi ai sensi dell'Allegato III dell'Accordo Stato Regioni del 7/7/16 per Lavoratori, Preposti e Dirigenti.
Il corso è valido per l'aggiornamento dei Datori di Lavoro che svolgono direttamente i compiti del Servizio Prevenzione e Protezione di aziende (DL SPP) a rischio basso. Inoltre, sono riconosciuti i crediti formativi ai sensi dell'Allegato III dell'Accordo Stato Regioni del 7/7/16 per Lavoratori, Preposti e Dirigenti.